Política de reembolso

LIVA MILANO POLITICA DI RESO

SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETTUIAMO RESI GRATUITI: SONO PREVISTI DEI COSTI.

È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile. Se non è soddisfatto degli articoli ordinati, ha la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

  1. L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti originali, e l'imballaggio è esattamente come è arrivato il prodotto.
  2. È evidente un utilizzo normale del prodotto; sono escluse le rotture dovute a un uso negligente.
  3. I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati puliti accuratamente prima dell'avvio della procedura di reso.
  4. Il prodotto è stato riscontrato difettoso subito dopo la ricezione.
  5. Abbiamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
  6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, verrà ufficialmente accettato entro tale periodo.

*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti qualora sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.

Come posso restituire il mio ordine? Se il suo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrà seguire i seguenti passaggi per avviare la procedura di reso.

  • Inviare un'e-mail a: [EMAIL DEL NEGOZIO]
  • Si assicuri che l'e-mail contenga quanto segue:
    • Numero d'ordine
    • Motivo della richiesta di reso
    • Foto del prodotto in caso di rottura
    • Nome e cognome del cliente
    • Indirizzo del cliente

Successivamente la contatteremo e le forniremo l'indirizzo per il reso. Non spedisca mai il reso al mittente: le comunicheremo l'indirizzo corretto dopo la sua richiesta.

Lei, in qualità di cliente, è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto. Il consumatore ha diritto di recesso ai sensi della seguente disposizione se è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi non prevalentemente legati alla propria attività commerciale o professionale:

A. CONDIZIONI DI RECESSO

Diritto di recesso Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato, diverso dal vettore, ha ricevuto o preso in consegna l'ultimo bene.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, per cui non è possibile un rimborso al momento della ricezione dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, deve informare Liva Milano mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, tramite e-mail) della sua decisione di recedere dal presente contratto. Il recesso si considera completato quando abbiamo ricevuto i beni. I costi di restituzione dei beni sono a carico dell'acquirente.

Registrazione per spedizioni in transito Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, i tempi di consegna possono essere più lunghi e non dipendono da noi. Se i prodotti sono già in viaggio verso di lei, l'annullamento non è possibile. La preghiamo di attendere la ricezione dei beni e di restituirli successivamente. Naturalmente, può informarci in anticipo del suo recesso. Per garantirle il reso più rapido possibile, le chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.

Conseguenze del recesso In caso di recesso dal presente contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da lei, ad eccezione dei costi di consegna (fatta eccezione per i costi aggiuntivi derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del suo recesso dal presente contratto e i beni restituiti. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente con lei; in ogni caso, non le verrà addebitato alcun costo per tale rimborso.

  1. TUTTI I RESI VERRANNO SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.